English← Remiza

Podrška

Piši na remiza@bianchi.hr. Napiši model iPhonea, verziju iOS-a i verziju Remize (Više → O aplikaciji).

Remiza nije ZET. Za reklamacije karata, povrat novca, nadoplatu i probleme sa ZET računom obrati se ZET-u: www.zet.hr.

Česta pitanja

Karta se ne može kupiti ili piše da nema zone

Vrsta karte ovisi o tarifnoj zoni u kojoj se nalaziš, pa kupnja treba lokaciju i radi samo na području ZET-a. Dopusti lokaciju (Postavke → Remiza → Lokacija), izađi na otvoreno ili priđi stanici pa dodirni gumb za osvježavanje lokacije na ekranu kupnje.

Kako nadoplatiti mNovčanik?

Nadoplata ide preko ZET-ove službene aplikacije ili na moj.zet.hr. U Remizi dodirni „Nadoplati mNovčanik” na ekranu Karte. Kad se vratiš, stanje se osvježi samo.

Gdje je QR kod za kontrolu?

Na ekranu Karte dodirni „Pokaži kontroloru”. Dok je karta aktivna, QR kod je i na zaključanom zaslonu (Live Activity); „Osvježi kod” dohvati novi. Kod se mijenja pri svakom dohvatu.

Presjedam. Trebam li novu kartu?

Ne. Dodirni „Promijeni vozilo” i skeniraj naljepnicu u novom vozilu (ili upiši njegov broj). Karta vrijedi do istog vremena.

Što je demo način?

Na ekranu prijave dodirni „Isprobaj bez računa”. Aplikacija tada radi s primjerima podataka: kupnje su simulirane i ništa se ne naplaćuje. Izlaz je u Više → „Izađi iz demo načina”, nakon čega slijedi prava prijava.

Kako obrisati svoje podatke?

Odjavi se (Više → Odjava) i obriši aplikaciju. Remiza ništa ne šalje autoru aplikacije. Podatke na ZET računu možeš urediti ili zatražiti njihovo brisanje kod ZET-a. Više u pravilima privatnosti.